Обсуждение участника:ArmorAdmin/Работа с заказчиком — различия между версиями

Версия 05:37, 6 ноября 2011

Уместным является вопрос именно о целях. Однако, если так и попросить «Сообщи цели», то заказчик, скорее всего, впадет в ступор, ему будет сложно вот так сразу взять и определить цели — это слишком высокие материи… Поэтому наилучшим есть вопрос «Зачем тебе это нужно?» — понятно и на такой вопрос легко отвечать, если человек что-то хочет, он сможет объяснить зачем ему это нужно (а это и есть его цель, реальная потребность).

Василий, из своего опыта могу сказать, что проблема часто заключается в том, что заказчик не в состоянии ответить на вопрос «Зачем тебе это нужно?», поскольку сам плохо разбирается в своей предметной области... Просто состояние дел такое — во многих организациях низовым работникам платят так, чтобы напрочь отбить любой интерес к своей работе, а потому компетентности можно не ждать. Из десяти моих «клиентов» только двое могут правильно оформить замену счётчика электроэнергии в программе и только одна сотрудница способна грамотно объяснить технологический процесс учёта электроэнергии. Но вот хотелки, тем не менее, все остальные дают охотно, избегая чётких ответов на «зачем» или даже «как». Потому что не знают, делают на автомате, как кто-то им когда-то двадцать лет показал, не задумываясь о смысле происходящего на работе. И, судя по всему, именно это является одной из причин, что аналитик или программер сразу задают вопрос «Чего ты хочешь». LostArtilleryMan 03:37, 6 ноября 2011 (UTC)